美容床成推销“阵地”
本报6月20日讯(记者曹宏源通讯员谢良德)美容院是消费者美容保健的场所,可如果消费者一边接受服务,一边又要听工作人员喋喋不休地推荐产品,就感觉不舒服了。日前,市民车女士就遭遇了在美容院被“组团忽悠”掉5000元的情况。
5月9日下午,车女士和往常一样到市区一家美容院做保健。刚开始,一名护理师就向车女士推荐起了服务项目。“哎呀,姐姐,这个项目最适合治疗你的颈椎病,买5000元的卡享受20次,您是老顾客可以给你30次。”“我现在这张卡还有近2000元没消费呢,等用完再说吧。”车女士推托说。
“姐姐,你知道吗?这次买5000元的卡还能办成终身会员,可以享受免费桑拿浴、修指甲等项目。”“我银行卡里没钱。”车女士再次推托。
“先交定金也行啊!”“项目已经做完了,我先回家了,等下一次吧!”车女士欲离开。这时,美容院的曲经理和推销员都紧跟车女士,边走边推销产品。“我们今天老总在,给你5000元做40次服务,当场签字!”在众人喋喋不休的推销下,车女士有些无奈。“人家态度还非常好,我也不好意思。想发火,还怕惹着他们,以后不给好好服务了。最后,一冲动就手软了!”
支付完5000元的车女士回到家后,怎么寻思怎么不对劲,于是,第二天她来到美容院要求退钱。这时,美容院却态度强硬起来了:“车女士是自愿刷卡消费的,不能退。”“一直到6月15日,一个多月的时间我找了曲经理多次,但钱一直未退还。”车女士说。
德城区消协工作人员接到车女士投诉后,立即进行调查了解,并给出了调解方案。最后,美容院退还了车女士5000元和此前服务卡中的1833.33元,车女士对这一结果十分满意。
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