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天南海北江夏人⑭熊瑶:农家女发现“美丽商机”深耕美业创立个人连锁品牌

  春日里的广东清远阳光和煦,北江边上,58岁的熊瑶安静地望着粼粼江面,突然她转身对着摄像镜头唱起了楚剧,高兴地亮出专业的唱戏身段。

  12岁时,她在武汉江夏楚剧团学唱过戏,那是她人生中第一段高光时刻。此后的人生,便充满着不易,父亲不幸离世,她被迫成为家里顶梁柱,做小生意,捣腾电器生意,最后发现“美丽”商机,创造了一番自己的事业。

  澄澈的北江从市区穿城而过,渡船穿梭于江岸之间。面对悠悠江水,在与“天南海北江夏人”报道组一行交谈中,她娓娓道来走过的路。

  “我是土生土长的江夏人,家乡的好山好水养育了我。”58岁的熊瑶戴着一副眼镜,流露出温文尔雅的气质,见到家乡来人,她马上从普通话切换到家乡话。

  熊瑶出生在武汉江夏法泗街一个普通家庭,家中还有两个弟弟一个妹妹。作为长女,她很早就开始担负起照顾家庭的重任,参加工作后,熊瑶进入江夏法泗桥头中学成为一名教师,在三尺讲台上发挥着自己的光和热。

  21岁那年,熊瑶调到江夏电器厂工作,她兢兢业业做事,多次被评为先进工作者。在此期间,活泼开朗、多才多艺的她还担任了厂里的团委书记,经常参加各类演讲、合唱、跳舞等活动,对未来生活充满了憧憬和向往。

  然而,天有不测风云。不久后,父亲的不幸离世,改变了她的命运。“家中没有了顶梁柱,那段日子就如天塌下来一样。”一家人全靠熊瑶微薄收入维持生计,生活十分拮据。“弟弟妹妹还在上学,光学费就是一笔不小的开支。”此时的熊瑶,肩上的压力可想而知。

  “生活以痛吻我,而我报之以歌。”面对家庭的不幸、生活的重担,熊瑶用柔弱的肩膀、刚强的毅力,选择乐观向上、微笑面对。工作之余,为了补贴家用,她做过小生意,捣腾过电器,想尽一切办法改变生活现状。

  1993年,改革开放的春风吹遍大江南北,掀起一番创业热潮。“厂里的效益一年不如一年,收入捉襟见肘,我也想出去看一看,闯一闯。”这一年,27岁的熊瑶做了人生中一个重大决定,她辞掉了工作,选择自己创业,筹集资金在武汉市区租了一家门面,做起了灯饰生意。

  “那个年代,做灯具没有人不知道广东中山古镇的。”因工作关系和业务来往,在频繁往来于武汉和广东中山之间,熊瑶敏锐地嗅到了灯具行业里面的更多商机,左思右想后,为了更好的发展,她决定去南方碰碰运气。

  广东中山市古镇镇,位于中山、江门、佛山三市的交会处,毗邻港澳,有着“中国灯饰之都”之称。

  “我在电器厂工作过,也做过灯饰,有一定的市场经验,妹妹也在身边帮衬着,没走多少弯路。”来到中山后,凭借吃苦耐劳的精神和敏锐的商业头脑,熊瑶一步一个脚印,渐渐在竞争激烈的市场上站稳了脚跟,闯出了一片属于自己的小天地,同时也有了一定的原始积累。

  在南方生活久了,熊瑶发现,身边不少女性朋友爱做美容、追求美丽,对品质生活有着美好的追求,头脑灵活的她很快就发现了其中潜在的商机,经过一番考察,熊瑶又做了个大胆的决定,冲着“美丽商机”,投身美容行业。

  隔行如隔山,熊瑶就从头开始学,没事就往美容院跑,去各地拜访业内权威人士。半年下来,熊瑶摸到了门道,心里有了底。

  经过紧锣密鼓的准备,1999年,熊瑶的第一家美容店在广东清远开业了,服务项目有美容、祛痘、护理、美体等。“之所以选择在清远开店,因为这里的城市环境很好、气候宜人。”熊瑶介绍,开业初期,人生地不熟,为了节省开支,她既当老板又当店员,以店为家,每天的睡眠时间只有几个小时。

  凭借周到的服务和优质的产品,熊瑶的美容店吸引了大批消费者,仅用几个月就把生意做得风生水起。之后,她的第二家、第三家店陆续开业,并创立了“宝颜”美容连锁机构这一品牌。

  “高峰的时候有20多家店,光清远周边市县就有十几家。”在扩大经营的过程中,熊瑶凡事都亲力亲为,小到装修,大到服务、产品等等,并增加了国际流行的美容项目,为客户定制美容方案、引入会员服务体系等,事业蒸蒸日上。

  企业发展靠的是管理,但这活并不好干,熊瑶坦言自己有过教训。“记得有一年,一家店的员工突然集体离职,让我措手不及,这事对我的打击很大。”那段时间,熊瑶陷入深深的自责,她认真查找问题、分析原因,发现过多的店铺分散了精力,盲目地扩张,导致管理和服务跟不上。同时,对员工缺乏明确、长期的职业规划,让她们看不到希望,长此下去,肯定会出问题。

  经过深思熟虑,2013年前后,熊瑶将旗下的20多家店铺进行了整合、优化,进行差异化服务与营销,提升中高端客户服务,精细化管理,并引进现代美容技术,升级品牌经营方法。同时,她先后报名参加了各类企业家培训班,提升经营管理能力,更新服务理念和方法。

  “事业想要做大,光靠一个人肯定不行,增强员工的凝聚力是关键。”熊瑶始终相信,留人重在留心,她用爱善待员工,不少员工跟着她一干就是十几年。

  来自贵州的司大琴,23岁起就在熊瑶开的美容店里工作,至今已有14个年头,从一名普通员工成为独当一面的店长;大学毕业的广州女孩黄嘉桃,跟着熊瑶一干就是10年,在清远买房买车,成家立业……

  “把每一名员工当成家人来关爱,把员工的家事当作自己的家事。”熊瑶不仅这样说,也一直这样做。今年51岁的李文涛(化名)是东北人,原本在清远街头跑摩的,风里来雨里去非常辛苦。2005年一次偶然的机会,熊瑶认识了李文涛,通过深入了解,她发现李文涛身上有很多优点,比如吃苦耐劳、头脑清晰等。

  第二年,熊瑶将李文涛夫妻二人安排到自己的门店上班,这一干就是17年。期间,熊瑶给他交钱报名学车,资助他在清远最好的小区里买了房,后来又资助他买了车,整个宝颜连锁机构的后勤都交给他打理。和记者聊起这些时,李文涛的眼神里充满了感激,他用歌曲《早安隆回》中的一句歌词形容熊瑶:“你是那夜空中最美的星星,照亮我一路前行。”

  熊瑶的美容连锁店基本都是女性员工,她深知女性在职场上打拼的不容易,“作为一个女人,不但要把事业做好,更得把孩子、家庭照顾好。”熊瑶经常叮嘱员工到点就下班,她规定,员工需六点半准时下班,目的是让员工有更多的时间照顾家庭。

  以诚待人,以心换心,正因为此,熊瑶赢得了员工的尊敬和爱戴,不管是什么场合,他们称呼熊瑶为“姐”,而不是熊总或者老板。

  在得知江夏有些孩子因为家庭困难而辍学时,熊瑶主动联系江夏区教育系统相关工作人员,表示要资助家境贫困的学生。

  从2010年开始,她定向资助4名贫困学生,从高一开始支持,每月资助800元直到他们大学毕业,逢年过节,还会送上数量不菲的红包。江夏区高级实验中学工作人员介绍,从2010年至今的10多年的时间里,熊瑶在该校共资助过近30名学生,直至他们考上大学。

  熊瑶不仅为困难学生提供学习和生活上的资助,他们考上大学、踏入社会,她也一直牵挂在心。“不是把钱捐出去就完了。”有一名叫贺文龙(化名)的学生,幼年父亲去世,后来母亲又离家出走,在熊瑶的资助下,贺文龙顺利读完了高中,考上了湖北工业大学。岂料在大学期间,贺文龙一念之差误入歧途,被人骗入传销组织。得知情况后,熊瑶痛心不已,通过亲戚朋友多方联系,最终将小贺从传销组织中解救了出来。

  此后,在熊瑶的关心和帮助下,贺文龙通过自己的努力,不仅考上了研究生,毕业后在一家银行做高管。“逢年过节,他都会打来电话、或者来看我。”孩子走上了正轨,这让熊瑶很是欣慰。

  “我爱我的家乡,只要力所能及,能帮一点是一点。”熊瑶时常将这样的线年,江夏遭遇强降雨,受灾严重,熊瑶联系朋友购买100顶蚊帐,送至防汛指挥部;得知有农户因为暴雨家中房屋倒塌,她牵头组织捐款8万余元,委托区委宣传部的人送到倒房户手中。

  2017年,江夏法泗怡山湾一个3岁多的小女孩得了白血病,得知消息后,熊瑶慷慨解囊捐助3万元;作为深圳市武汉江夏商会一员,每年的“情暖回家路”她总是带头捐款捐物、不遗余力;2020年疫情期间,她捐赠了价值近5万元的物资,支援家乡抗击疫情。

  春风化雨,大爱无声。10多年来,熊瑶累计资助社会公益事业100多万元,带动家乡500余人实现了就业创业。

  春日里的清远北江两岸,美丽的红花风铃木、黄花风铃木、樱花盛放,摇曳生姿,一团团、一簇簇,开得那么热烈,那么绚丽。

  身着一袭西装端坐在茶桌前,举手投足间,熊瑶既展现了“女强人”的精明干练,又不失传统女性的温婉知性和端庄大方。

  梦想绚烂如花,初心一如既往。从辞职到下海经商,从事业女性、女老板到妻子、母亲、爱心人士……20多年里,熊瑶切换着工作生活中的各种“角色”,唯一不变的是一颗纯洁、真诚的心,以及江夏人身上那种诚实正直、独立勇敢、乐于助人的优秀品质,就像夜空中的星星一般,不论走到哪里都会散发着耀眼的光芒。

  “瑶”字,在字典里是“美玉”的意思。瑰丽的人生,火红的事业,熊瑶就如她的名字一般,用智慧和汗水浇灌出自强自立的美丽人生,实现了自我价值。

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